15 Aug
2020

Widerrufsrecht telefonische Vertragsverlängerung

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Sie müssen auch sicherstellen, dass die Verbraucher ausdrücklich anerkennen, dass sie verpflichtet sind, bei der Bestellung zu zahlen. Wenn Sie eine Schaltfläche oder eine ähnliche Funktion verwenden, um dem Verbraucher die Bestellung zu ermöglichen, muss dies leicht lesbar mit den Worten “Bestellung mit Zahlungsverpflichtung” gekennzeichnet werden; Sie können verschiedene Ausdrücke verwenden, wie z. B. “Jetzt kaufen”, “Jetzt bezahlen” oder “Kauf bestätigen”, sofern sie einen ähnlichen Effekt haben. Wenn Sie diese Anforderung nicht erfüllen, ist der Verbraucher nicht an den Vertrag gebunden. Wenn die erforderlichen Informationen nicht oder nicht in der in den Verordnungen festgelegten Weise zur Verfügung gestellt werden, kann dies zu einer Verlängerung der Widerrufsrechte um bis zu ein Jahr führen. Wenn Ihre Waren also fehlerhaft sind und nicht das tun, was sie sollen, oder nicht mit der angegebenen Beschreibung übereinstimmen, haben Sie die gleichen Verbraucherrechte nach dem Verbraucherrechtegesetz (das das Gesetz über den Verkauf von Waren ab dem 1. Oktober 2015 ersetzt), wie Sie es beim Kauf im Geschäft haben. Bewahren Sie eine Kopie aller Briefe und E-Mails auf, die Sie an den Lieferanten Ihres Vertrags senden. Wenn Sie fehlerhafte Ware erhalten und zurücksenden möchten, gelten die Verordnungen zusätzlich zu Ihren anderen gesetzlichen Rechten. Sobald Sie sich für einen bestimmten Telefondienst entscheiden, können Sie auf drei Arten einen Vertrag mit einem Dienstleister abschließen: Als Verbraucher haben Sie gesetzlich Anspruch auf einen Vertrag. Dieser Vertrag muss mindestens enthalten: Geben Sie die entsprechenden Rechtsvorschriften in All Ihrer Korrespondenz mit dem Händler an, wenn Sie erklären, dass Sie Ihren Vertrag kündigen möchten.

Wenn Sie kurz vor dem Ende Ihrer Bedenkzeit stehen, sollten Sie besser eine E-Mail senden. Wenn Sie bei der Vertragsunterzeichnung ein Widerrufsformular erhalten haben, können Sie dieses verwenden. Sie müssen das Gespräch mit den folgenden Informationen beginnen, wenn Sie Verbraucher anrufen mit dem Ziel, Fernabsatzverträge abzuschließen: Wenn Ihre Lieferung später als vereinbart ist und es wichtig war, dass sie rechtzeitig geliefert wurde, dann haben Sie das Recht, den Kauf zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Die Verordnungen sind am 13. Juni 2014 in Kraft getreten und gelten für Verträge, die am oder nach diesem Datum geschlossen werden. Sie haben auch Anspruch auf Bestätigung des Vertrages und wenn die Informationen ursprünglich nicht in einer dauerhaften Form zur Verfügung gestellt wurden, muss der Händler sie zum Zeitpunkt der Bestätigung vorlegen. Wenn die Lieferung nicht wesentlich ist, aber eine weitere angemessene Lieferzeit nicht vereinbart werden kann, haben Sie auch Ihr Recht, die Bestellung für eine vollständige Rückerstattung zu stornieren. Die Dienstleister sind verpflichtet, Sie über Änderungen des Vertrages zu informieren (ein Vertrag umfasst sowohl den Preisplan als auch die Geschäftsbedingungen).

Sie müssen dies tun, indem sie 30 Tage im Voraus kündigen und Sie über die Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag ohne Strafe informieren. Diese Widerrufsrechte sind großzügiger, als wenn Sie Waren oder Dienstleistungen von einem High-Street-Shop gekauft haben. Für Details zu Ihren Rechten, wenn Sie in einem High-Street-Shop kaufen, lesen Sie unseren Leitfaden zum Verbraucherrechtegesetz. Daher bietet das europäische Recht in vielen Fällen des elektronischen Geschäftsverkehrs ein Widerrufsrecht. Abkühlung ist auch möglich, wenn Sie online bestellt haben, aber die Ware im Shop des Händlers abholen.

Teck Lee Tan

Field Engineer and Tech Artist at Unity Technologies

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